Velferdsalliansen

Menyelementer:
100 siste saker
Søk

5/3/2005

Sosialkontorene bryter loven systematisk

Oslo kommune bryter forvaltningsloven og sosialdepartementets regler om taushetsplikt systematisk.

En undersøkelse som fire sosionomstudenter i samarbeid med Velferdsalliansen har gjort på sosialkontorene i Oslo, resulterte i oppsiktsvekkende funn av lovbrudd.

Ved et flertall av Oslos sosialkontorer må man legge fram sine problemer mens hele venterommet hører på, noen steder setter saksbehandler seg på venterommet og gjør saksbehandlingen der i stedet for inne på sitt eget kontor. Dette er alvorlige overgrep som må opphøre umiddelbart.

Klientene ropes opp med fullt navn, på et sted er det utstillingsvinduer av typen kaffebar, der sosialklientene må sitte og fylle ut skjemaer og vente. På denne måten avsløres klientforhold for uvedkommende.

Dette er forhold som både Sivilombudsmannen og Sosialdepartementet flere ganger tidligere har gått ut og sagt ikke skal forekomme, senest i juli 2000.

For mer informasjon kontakt:
Trond J. Olsen, Velferdsalliansen, 41 56 92 83, trond@velferdsalliansen.no
Stig Rusten, Velferdsalliansen, 92 21 33 44 , stig.rusten@broadpark.no

Hele undersøkelsen kan lastes ned her Har du problemer med å laste ned undersøkelsen kan du sende en mail til nyhet@velferdsalliansen.no og vi mailer den til deg.

Sammendrag av Venteromsundersøkelsen 2005 med nøkkeltall.

Generelt

Generelt er tilgjengeligheten til sosialtjenesten i Oslo blitt dårligere de siste årene, mye som et resultat av at det er færre bydeler. I 1998 var det 38 sosialkontorer, i dag er det bare 23 igjen. På Oslos vestkant er det kun et kontor utenfor sentrumskjernen. På Groruddalens østside er det bare to kontorer på strekningen Helsfyr – Ellingsrud, reiseveien har for mange blitt svært lang, og sosialkontorene er stort sett ikke en del av lokalmiljøet lenger.

Ellers er de fleste kontorene preget av tomme informasjonshyller, kommunens egne brosjyrer om sosialhjelp, og Helse- og sosialombudets brosjyre er stort sett heller ikke å finne. Disse brosjyrene som tar opp brukernes retter og plikter burde være et absolutt minimum.

Derimot synes vi det er verre at to sosialkontorer ikke kan tilby ventende toalett, å be klientene om å gå på en nærliggende bingo hører ingen steder hjemme. I ytterste konsekvens avslører også dette klientforholdet overfor de som er på bingoen. Etter hvert vet de vel hvor toalettbrukerne kommer fra.

De ”glassburene” som er satt opp foran skranken noen steder, er stort sett satt opp av plater og enkelt glass, lydtette er de i hvert fall ikke. Dette gir en slags falsk trygghet for den som legger fram saken sin, men har man ventet litt utenfor så er man nok helt klar over at alle samtaler kan overhøres.

Lovbrudd

Vi var overrasket over å finne så mange lovbrudd, og på så mange sosialkontorer.

På 14 av 23 kontorer kan man ikke legge fram saken sin uten å bli overhørt av andre. Dette er brudd på loven både ved at man både avslører et klientforhold og ikke ivaretar taushetsplikten.

På 5 av kontorene sitter personalet bak en glassvegg slik at brukerne må rope saken sin inn gjennom en luke, mens resten av venterommet hører på, dette er brudd på det samme som over.

På 8 kontorer roper man klienten opp ved navn, og bryter dermed taushetsplikten og avsløre et klientforhold.

På 4 kontorer bedriver man saksbehandling av klienter på venterommet i stedet for inne på saksbehandlers kontor, med oss tilstede i rommet. Her bryter man taushetsplikten

På et kontor ble en klient saksbehandlet med åpen dør ut til venterommet slik at vi kunne følge med i saken.

På et kontor sitter klientene i et utstillingsvindu med direkte innsyn fra gaten, i tilegg er det plassert et kønummerdisplay merket ” Kommunale tjenester” godt synlig fra gaten. Her avsløres et klientforhold for alle forbipasserende.

Tilgangen på brosjyrer, informasjon, og veiledning er stort sett elendig, manglende veiledning til søknadsskjemaer er et brudd på forvaltningsloven.

Nøkkeltallene.

1. Lett å finne 5 var ikke lett å finne

2a) Skriftlig oppslag 13 hadde skriftlig oppslag om åpningstid

b) Telefontid 4 opplyste om telefontid

3. Felles venterom 2 har felles venterom med A-etat og Trygdeetat 21

4. Vakthold Ingen benyttet vaktselskap

5. Kølapp 11 hadde kølappsystem

6. Opplyst om ventetid Ingen av de 23 kontorene opplyste om ventetid

7. Fremlegge anonymt 9 steder kan man fremlegge saken sin anonymt

8a) Glass- bur 9 kontorer hadde glassbur ved skranken

b) Eget kontor 6 tar klienten med inn på eget kontor

c) Skjermet skranke 8 har skjermet skranke med glassvegg mot venterom

d) Åpen ekspedisjon 5 har åpen ekspedisjon

9a) Opprop med navn på klient 8 roper opp klienten med navn

b) Opprop med eget navn 4 steder roper saksbehandler opp med eget navn

c) Opprop med nummer 5 steder ropes det opp med nummer

Ubesvart 7 er ubesvart

10a) Tilgang på vann 3 har tilgang på drikkevann

b) Tilgang på drikkebeger 3 har drikkebeger

c) Tilgang på kaffe 2 hadde tilgang på kaffe. (Et sted tom kanne)

d) Tilgang på brusautomat Ingen hadde tilgang på brusautomat

11. Tilgang på leker 8 har tilgang til leker. 15 hadde ikke.

12a) Tilgang på aviser 12 hadde tilgang på aviser. 11 hadde ikke

b) Tidsskrifter 15 har tilgang på tidsskrifter.

13a) Oppslagstavle 15 hadde oppslagstavle.

b) Fra det offentlige 9 hadde oppslag fra offentlige organer

c) Fra frivillige org. 8 hadde oppslag fra frivillige organisasjoner

d) Tidsaktuelt 12 hadde oppdaterte oppslag

14a) Info. Brosjyrer 17 hadde informasjonsbrosjyrer

b) Fra det offentlige 13 hadde brosjyre fra offentlige organer

c) Fra frivillige 17 hadde brosjyrer fra frivillige organisasjoner

d) Tidsaktuelt 15 var tidsaktuelle. 2 uaktuelle

15a) Sos.kontorets tj. 8 hadde brosjyre om sosialkontorets tjenester

b) Øk. sos. hjelp 7 hadde brosjyre om økonomisk sosialhjelp

c) Andre tjenester 9 hadde brosjyre om andre tjenester

d) Lovgivning 18 hadde brosjyre om lovverket

16. Fremmedspr. info 6 hadde fremmedspråklige informasjonsbrosjyre

17. Utlagt øk.sos.skjema 13 har lagt ut søknadsskjema for økonomisk sosialhjelp

18. Veiledn.for utfylling 4 hadde lagt ut veiledning for utfylling av skjema

19. Andre søkn.skjema 6 hadde lagt ut andre søknadsskjema

20. Postkasse 8 hadde postkasse for levering av søknader

21a) Data/internett: 3 hadde tilgang til internett

b) Telefon 3 hadde telefon for brukerne

c) Kopimaskin: 3 hadde kopimaskin for brukerne

22. Må WC-nøkkel lånes: På 4 av kontorene må du låne

23. Ultrafiolett lys 1 kontor har ultrafiolett på wc for å hindre sprøytebruk

24. Hygienen: 3 har dårlig hygiene. 14 har god hygiene. 6 er ubesvart

Det Europeiske Fattigdomsåret 2010 på Ingeniørenes Hus

Det Europeiske Fattigdomsåret 2010
Konferanseprogram for torsdag 02.sept klart, - språk Engelsk.

NORWEGIAN FOCUS WEEK – INTERNATIONAL DAY 2nd of September

09.00 – 09.30 Registration, coffee, tea, fruit

09.30 – 09.35 Words of Welcome from EAPN Norway: Vigdis von Ely, President of EAPN Norway & National Coordinator EU Year 2010
09.35 – 09.50 Opening Speech: Hanna Bjurstrøm, Minister of Labour
09.50 – 10.30 ”Participation and Inclusion”: Fintan Farrell, Director of EAPN EU
10.30 – 10.45 Short break
10.45 – 11.15 The SIFO Budget: Elling Borgerås, Head of Research; National Institute for Consumer Research
11.15 – 11.30 ” To eat or not to eat ”: ”Spillebrikkene” Theatre Company
11.30 – 12.00 Children growing up in poor Families; Merete Legvold Pettersen, Single parents assosiation
12.00 – 12.45 Lunch
12.45 – 13.15 Human Rights and Social Standards: Jan Fridthjof Bernt, Professor of Law, University of Bergen
13.15 – 13.35 Adequate Minimum Income: Vigdis von Ely, President of EAPN Norway
13.35 – 13.45 Short break
13.45 – 14.05 Questions and Contributions from the Audience
14.05 – 14.25 ”Nothing abous Us without Us”: Johanna Engen, EAPN Norway
14.25 – 15.30 Debate on Minimum Income
15.30 – 15.45 Leiv Mørkved Memorial Prize 2010
12.00 – 19.00 Market Place: Member Organizations, NGOs, Municipal and Governmental
Service Providers etc.
Speakers’ Corner starts 16.00

Velferdsalliansen arrangerer 4 fokusuker i anledning Det Europeiske fattigdomsår

Norge er et av 29 land som deltar i det europeiske året for bekjempelse av fattigdom og sosial eksklusjon 2010. Arbeidsdepartementet er ansvarlig for koordineringen og gjennomføringen av året i Norge, i samarbeid med Velferdsalliansen/ European Anti Poverty Network (EAPN) Norway, Samarbeidsforum mot fattigdom og en rekke andre aktører. Året vil bli markert gjennom nasjonale aktiviteter og arrangement.

EAPN Norway/Velferdsalliansen arrangerer 4 fokusuker i over hele landet, Oslo (uke 35), Bergen (uke 37), Trondheim (uke 38) og Tromsø (uke 39). Hovedfokusuken i Oslo hvor bla statsråd Hanne Bjurstrøm har åpningsinnlegg den 2 september, gjester fra EAPN EU ved Director Fintan Farrell som vil ha oppfølgingsinnlegget etter statsråden. EAPN nettverkene i de nordiske land inkl. Island og noen av de tre baltiske landene vil delta i hovedfokusuken fra den 30 august til 3 september. Foruten den internasjonale dagen torsdag den 2 september vil det arrangeres 2 Sosialpolitiske forum mandag den 30 august med "Politikerne på skolebenken - "SIFO, et livsoppholdsbudsjett å leve av?" og Boligpolitisk seminar siste halvdel av dagen. På fredag den 3 september vil det første halvdel av dagen arrangeres Sosialpolitisk Forum om "trenger vi et NAV ombud? - og hvordan bør dette organiseres" - Her får vi innspill bla av en representant fra Social- and patientombudsman Unto Ahvensalmi i Finland om hvordan de har organisert sin ombudsmannsordning. Fredag den 3 september kl. 12.45 arrangerer Barne og ungdomsutvalget et fokusseminar med "Ungdom og framtid". Stikkord for dette arrangementet er Drop outs, sosial ekslusjon, fattigdom i barnefamilier, ettervern i Barnevernet m.m. I forbindelse med de 4 fokusukene arrangeres det Markedstorg hvor publikum kan møte et rikt spekter av frivillige organisasjoner som består av eller jobber med mennesker som rammes av sosial ekslusjon. Se hele programmet for de 4 byene på lenken under . Kontakt koordinatoren for de 4 fokusukene på post@velferdsalliansen.no ved Vigdis von Ely .

Meld deg på til Velferdskonferansen 13 og 14 september

Velferdskonferansen 2010 arrangeres i Oslo 13.14. september. Hovedtema for konferansen er "Vår velferdspolitikk". Formålet med konferansen er å øke kunnskapen om utfordringer for velferdsstaten, og fremme våre alternativer til markedsretting av offentlig sektor og nedbygging av velferd og sosial sikkerhet for alle. Les mer og meld deg på, på For Velferdsstatens hjemmesider

Dobbelt så mange langtidsledige

Antallet arbeidsledige som har søkt jobb i mellom ett og to år er doblet sammelignet med i fjor.

Halvparten av de arbeidsledige har vært ledige i over et halvt år.

Det er nå totalt sett færre som melder seg arbeidsledige, men tallet på arbeidsledige som har søkt jobb i mellom ett til to år har økt kraftig, viser nye tall fra Nav.

14.586 personer har nå vært registrert ledige i mellom ett til to år, det er en økning på 7529 personer fra i fjor. Økningen har vært størst blant menn skriver Aftenposten.

Navs stebarn

KOSTNADSEFFEKTIVITET. Sosialarbeidere i Nav må levere gode tall og helst glemme at det er enkeltindivider det handler om bak tallene skriver Anita Røysum ved HIO i en kronikk i dagens utgave av Aftenposten.

Ekspertutvalget mener Nav bør få færre oppgaver

knyttet til rus og psykiatri, bør tas ut av Nav-kontorene, mener ekspertutvalget som i dag la frem sin sluttrapport om organiseringen av Nav. Les saken på Aftenposten.no

Nytt grunnbeløp G gjeldende fra 1 mai

Enighet om trygdeoppgjøret 2010– Dette er et trygdeoppgjør som sikrer pensjonistene en god inntektsutvikling også i 2010, sier arbeidsminister Hanne Bjurstrøm, som er glad for at det ble oppnådd enighet med organisasjonene.

I trygdedrøftingene har man i dag blitt enige om reguleringen av grunnbeløpet i folketrygden, fra 72 881 kroner til 75 641 kroner. Økningen er på 2760 kroner fra 1. mai i år. Alderspensjonister og andre som får regulert sine ytelser gjennom grunnbeløpet får fra samme dato en inntektsøkning på 3,79 prosent. På årsbasis øker gjennomsnittlig grunnbeløp med 3,77 prosent.

Det ordinære særtillegget skal dessuten heves til 100 prosent av grunnbeløpet med virkning fra 1. mai 2010 i tråd med avtalen i trygdeoppgjøret i 2008. Økningen ble vedtatt av Stortinget i forbindelse med statsbudsjettet for 2010. Kostnadene dekkes utenom rammen for trygdeoppgjøret.

Etter forslaget til regulering av grunnbeløpet og hevingen av særtillegget vil minstepensjonen i folketrygden bli 151 272 kroner for enslige, og 279 864 for ektepar og samboende. Dette innebærer en årlig økning i pensjonene på henholdsvis 7704 kroner for enslige, og 14 592 kroner for ektepar og samboende.

Drøftingene om reguleringen av grunnbeløpet er mellom Arbeidsdepartementet og organisasjonene Norsk Pensjonistforbund, Funksjonshemmedes Fellesorganisasjon(FFO), Samarbeidsforumet av funksjonshemmedes organisasjoner(SAFO), LO, Yrkesorganisasjonenes Sentralforbund (YS), Unio og Akademikerne.

Regjeringen har i en felles protokolltilførsel etterkommet et ønske fra organisasjonene om et eget møte om prosessen rundt de årlige reguleringene.

Regjeringen vil nå legge forslaget til grunnbeløpet fram for Stortinget.

3500 ansatte sluttet i NAV siste 3 år

Mer enn en fjerdedel av alle statsansatte i Arbeids- og velferdsetaten har sluttet etter at Nav-reformen ble iverksatt. En stor del av disse, ca. 1300, jobbet på de tidligere trygdekontorene. En del av dem har gått av med ulike former for pensjon, og en del har fått seg jobb utenfor etaten.

Samtidig har det vært en betydelig nyrekruttering på alle nivåer i etaten. Både ved Nav-kontorene og i forvaltningsenhetene er en tredjedel av de ansatte nyansatt etter 1. august 2006.

Det viser en gjennomgang foretatt av ekspertgruppen som vurderer oppgave- og ansvarsdelingen i Nav. Gruppen ble nedsatt etter Riksrevisjonens flengende kritikk av 2008-regnskapet og har nylig lagt frem sin første delrapport. Les saken i Aftenposten.

Velferdsalliansen har på vegne av Samarbeidsforum avgitt høringsuttalelse som deltager i referansegruppa: Red anm.

Dagpengesøknader; Utlending klager på tregt NAV

En EØS-borger syntes det var lenge å vente på arbeidsløshetstrygd hos NAV og klagde til Brussel. Les mer på ABC nyheter.

Bostøtte 22.500 færre enn ventet fikk hjelp

Regjeringens fattigdomstiltak kom frem til 22.500 færre familier enn de rødgrønne lovet. Regjeringen satt igjen med kvart milliard i bostøtte som skulle gått til de fattigste. Les saken i Aftenposten.

Oppsigelse bak tre av ti uføre

Mange som mister jobben ender etter hvert opp som uføre, ifølge en ny rapport. –Dette viser at mange uføre kunne jobbet, mener professor. Les hele saken i dagens utgave av Aftenposten.

Saglie søker ikke nytt åremål neste sommer

– Jeg ønsker at ny leder er pekt ut i god tid før jeg slutter. Dette er en krevende jobb og det er viktig at Arbeidsdepartementet har tid til å finne en etterfølger, sier Saglie til nav.no.

Appel om rettighetsfesting av sosialhjelp på Lillestrøm 1 mai arrangement

13:00 Samling på Torvet i Lillestrøm.
Appell ved Rolf Solvang fra Velferdsalliansen

13:30 Avgang fra Torvet. (Togrute: Solheimsgt.- Parkalleen –Storgata – Kirkegata – Brogata – Jonas Liesgate – Skedsmo Rådhus)

14:00 Familiearrangement på Rådhuset. Arrangementet er gratis.
Hovedtaler: Finansminister Sigbjørn Johnsen

Appeller:
Anita Orlund, AP
Hanne Kvifte Andresen, SV
Siri Jensen, Rødt
Framfylkingen

17:00 Pensjonisttreff på Velferden, Lillestrøm

Arrangør: LO Nedre Romerike med tilsluttede fagforeninger, Arbeiderpartiet, AUF, SV, Rødt, RU, Framfylkningen, Norsk Folkehjelp

Mottar delrapport om arbeidsdeling og samhandling i NAV

Delrapporten fra ekspertgruppen som vurderer deler av NAV-reformen ble overlevert arbeidsminister Hanne Bjurstrøm 30. april. Rapporten beskriver dagens arbeidsdeling og samhandling mellom NAV-kontor og forvaltningsenheter, samt erfaringene med de løsningene som er valgt, så langt.
I arbeidet med den første delrapporten har gruppen innhentet erfaringer og synspunkter fra bl.a. brukerorganisasjoner, ansattes organisasjoner og kommunesektoren. Disse erfaringene og synspunktene framgår i rapporten.
–Dette er viktige erfaringer å ha med seg videre før utvalget konkluderer i sin sluttrapport, 30. juni. Jeg vil nå sette meg inn i ekspertgruppens rapport, sier Bjurstrøm.
Saksbehandlingstidene og antall ubehandlede saker i NAV har gått ned siste halvåret og er nå stort sett på samme nivå som de var før de omfattende omstillingene i NAV startet. Det er et av funnene i første delrapport fra ekspertgruppen.
–Reduksjonen i antall ubehandlede saker kan reflektere at NAV-systemet etter de store organisasjonendringene i 2008-2009 nå fungerer bedre, sier ekspertgruppens leder, professor Terje P. Hagen.
–Ekspertgruppen kan imidlertid ikke utelukke at det også skyldes at NAV har fått tilført flere stillinger, og vil komme tilbake til en nærmere vurdering av årsaksforholdene i sluttrapporten, sier han.
Les hele delrapport 1 på lenken i denne artikkel.

Leserinnlegg om kvalifiseringsprogrammet; Visst nytter det!

Helge Eide, direktør for interessepolitikk i KS Svein Oppegaard, direktør for arbeidslivspolitikk i NHO Anne Lieungh, direktør i NAV

Mange brukere som tidligere opplevde å stå i en vanskelig og sårbar livssituasjon, har nå fått mulighet for økt mestring, kontroll over eget liv og mulighet til å forsørge seg selv.

Tidenes største Nav-erstatning

Etter 25 års kamp inngikk Buskerud-mannen et forlik med staten på 6,4 millioner kroner.
Mangelfull saksbehandling, feilaktig informasjon, regelbrudd og uaktsomhet fra trygdekontorets side. Dette har nå ført til norgeshistoriens største erstatningsutbetaling fra Nav. 43-åringen får etterbetalt uførepensjon tilbake til 1985.

Erstatningen på 6.400.000 kroner er så høy at den måtte godkjennes av arbeidsminister Hanne Bjurstrøm (Ap). Mannen ble tilbudt et hemmelig forlik ved juletider etter å ha vunnet en oppsiktsvekkende seier i lagmannsretten. Den svært syke og svekkede mannen førte selv saken fordi han ikke hadde råd til advokat skriver Aftenposten i dag.

LO inviterer til Inn i varmen i Folkets Hus tirsdag 30 mars kl. 18:30-22:00

Tidligere år har det kommet omlag 400 gjester til arrangementet. Det blir servert en 2-retters middag og man får en konsertopplevelse med Bøygard og Karin Wright.

Frivillige fra LO og forbundene stiller opp og er samtalepartnere og medmennesker og gjør kvelden til en hyggelig opplevelse for de som har det spesielt vanskelig ved høytider.

Arrangementet er rusfritt.

Ola Ødegaard i Stiftelses Rettferd for Taperne mottok Velferdsalliansens ærespris

Velferdsalliansens ærespris tildeles de som har gjort seg særs bemerket i sitt arbeid for de fattiges rettigheter og verdighet.
Ola Ødegard, stifteren av Stiftelsen Rettferd for Taperne mottok prisen på Velferdsalliansens årsmøte i Oslo på lørdag. Vi gratulerer!

Nav suger krefter

Navs nye ordning med arbeidsavklaringspenger volder meg problemer, fører til stress og tapper meg for energi. Det var neppe hensikten skriver Gjertrud Eggen et leserinnlegg i torsdagens utgave av Aftenposten.

Se åpningsarrangementet fra åpningsarrangementet av det Europeiske fattigdomsåret 2010 på Parkteater

Nasjonalt åpningsarrangement for 2010, Det europeiske fattigdomsåret
Nett-TV