Velferdsalliansen

Menyelementer:
100 siste saker
Søk

5/3/2005

Sosialkontorene bryter loven systematisk

Oslo kommune bryter forvaltningsloven og sosialdepartementets regler om taushetsplikt systematisk.

En undersøkelse som fire sosionomstudenter i samarbeid med Velferdsalliansen har gjort på sosialkontorene i Oslo, resulterte i oppsiktsvekkende funn av lovbrudd.

Ved et flertall av Oslos sosialkontorer må man legge fram sine problemer mens hele venterommet hører på, noen steder setter saksbehandler seg på venterommet og gjør saksbehandlingen der i stedet for inne på sitt eget kontor. Dette er alvorlige overgrep som må opphøre umiddelbart.

Klientene ropes opp med fullt navn, på et sted er det utstillingsvinduer av typen kaffebar, der sosialklientene må sitte og fylle ut skjemaer og vente. På denne måten avsløres klientforhold for uvedkommende.

Dette er forhold som både Sivilombudsmannen og Sosialdepartementet flere ganger tidligere har gått ut og sagt ikke skal forekomme, senest i juli 2000.

For mer informasjon kontakt:
Trond J. Olsen, Velferdsalliansen, 41 56 92 83, trond@velferdsalliansen.no
Stig Rusten, Velferdsalliansen, 92 21 33 44 , stig.rusten@broadpark.no

Hele undersøkelsen kan lastes ned her Har du problemer med å laste ned undersøkelsen kan du sende en mail til nyhet@velferdsalliansen.no og vi mailer den til deg.

Sammendrag av Venteromsundersøkelsen 2005 med nøkkeltall.

Generelt

Generelt er tilgjengeligheten til sosialtjenesten i Oslo blitt dårligere de siste årene, mye som et resultat av at det er færre bydeler. I 1998 var det 38 sosialkontorer, i dag er det bare 23 igjen. På Oslos vestkant er det kun et kontor utenfor sentrumskjernen. På Groruddalens østside er det bare to kontorer på strekningen Helsfyr – Ellingsrud, reiseveien har for mange blitt svært lang, og sosialkontorene er stort sett ikke en del av lokalmiljøet lenger.

Ellers er de fleste kontorene preget av tomme informasjonshyller, kommunens egne brosjyrer om sosialhjelp, og Helse- og sosialombudets brosjyre er stort sett heller ikke å finne. Disse brosjyrene som tar opp brukernes retter og plikter burde være et absolutt minimum.

Derimot synes vi det er verre at to sosialkontorer ikke kan tilby ventende toalett, å be klientene om å gå på en nærliggende bingo hører ingen steder hjemme. I ytterste konsekvens avslører også dette klientforholdet overfor de som er på bingoen. Etter hvert vet de vel hvor toalettbrukerne kommer fra.

De ”glassburene” som er satt opp foran skranken noen steder, er stort sett satt opp av plater og enkelt glass, lydtette er de i hvert fall ikke. Dette gir en slags falsk trygghet for den som legger fram saken sin, men har man ventet litt utenfor så er man nok helt klar over at alle samtaler kan overhøres.

Lovbrudd

Vi var overrasket over å finne så mange lovbrudd, og på så mange sosialkontorer.

På 14 av 23 kontorer kan man ikke legge fram saken sin uten å bli overhørt av andre. Dette er brudd på loven både ved at man både avslører et klientforhold og ikke ivaretar taushetsplikten.

På 5 av kontorene sitter personalet bak en glassvegg slik at brukerne må rope saken sin inn gjennom en luke, mens resten av venterommet hører på, dette er brudd på det samme som over.

På 8 kontorer roper man klienten opp ved navn, og bryter dermed taushetsplikten og avsløre et klientforhold.

På 4 kontorer bedriver man saksbehandling av klienter på venterommet i stedet for inne på saksbehandlers kontor, med oss tilstede i rommet. Her bryter man taushetsplikten

På et kontor ble en klient saksbehandlet med åpen dør ut til venterommet slik at vi kunne følge med i saken.

På et kontor sitter klientene i et utstillingsvindu med direkte innsyn fra gaten, i tilegg er det plassert et kønummerdisplay merket ” Kommunale tjenester” godt synlig fra gaten. Her avsløres et klientforhold for alle forbipasserende.

Tilgangen på brosjyrer, informasjon, og veiledning er stort sett elendig, manglende veiledning til søknadsskjemaer er et brudd på forvaltningsloven.

Nøkkeltallene.

1. Lett å finne 5 var ikke lett å finne

2a) Skriftlig oppslag 13 hadde skriftlig oppslag om åpningstid

b) Telefontid 4 opplyste om telefontid

3. Felles venterom 2 har felles venterom med A-etat og Trygdeetat 21

4. Vakthold Ingen benyttet vaktselskap

5. Kølapp 11 hadde kølappsystem

6. Opplyst om ventetid Ingen av de 23 kontorene opplyste om ventetid

7. Fremlegge anonymt 9 steder kan man fremlegge saken sin anonymt

8a) Glass- bur 9 kontorer hadde glassbur ved skranken

b) Eget kontor 6 tar klienten med inn på eget kontor

c) Skjermet skranke 8 har skjermet skranke med glassvegg mot venterom

d) Åpen ekspedisjon 5 har åpen ekspedisjon

9a) Opprop med navn på klient 8 roper opp klienten med navn

b) Opprop med eget navn 4 steder roper saksbehandler opp med eget navn

c) Opprop med nummer 5 steder ropes det opp med nummer

Ubesvart 7 er ubesvart

10a) Tilgang på vann 3 har tilgang på drikkevann

b) Tilgang på drikkebeger 3 har drikkebeger

c) Tilgang på kaffe 2 hadde tilgang på kaffe. (Et sted tom kanne)

d) Tilgang på brusautomat Ingen hadde tilgang på brusautomat

11. Tilgang på leker 8 har tilgang til leker. 15 hadde ikke.

12a) Tilgang på aviser 12 hadde tilgang på aviser. 11 hadde ikke

b) Tidsskrifter 15 har tilgang på tidsskrifter.

13a) Oppslagstavle 15 hadde oppslagstavle.

b) Fra det offentlige 9 hadde oppslag fra offentlige organer

c) Fra frivillige org. 8 hadde oppslag fra frivillige organisasjoner

d) Tidsaktuelt 12 hadde oppdaterte oppslag

14a) Info. Brosjyrer 17 hadde informasjonsbrosjyrer

b) Fra det offentlige 13 hadde brosjyre fra offentlige organer

c) Fra frivillige 17 hadde brosjyrer fra frivillige organisasjoner

d) Tidsaktuelt 15 var tidsaktuelle. 2 uaktuelle

15a) Sos.kontorets tj. 8 hadde brosjyre om sosialkontorets tjenester

b) Øk. sos. hjelp 7 hadde brosjyre om økonomisk sosialhjelp

c) Andre tjenester 9 hadde brosjyre om andre tjenester

d) Lovgivning 18 hadde brosjyre om lovverket

16. Fremmedspr. info 6 hadde fremmedspråklige informasjonsbrosjyre

17. Utlagt øk.sos.skjema 13 har lagt ut søknadsskjema for økonomisk sosialhjelp

18. Veiledn.for utfylling 4 hadde lagt ut veiledning for utfylling av skjema

19. Andre søkn.skjema 6 hadde lagt ut andre søknadsskjema

20. Postkasse 8 hadde postkasse for levering av søknader

21a) Data/internett: 3 hadde tilgang til internett

b) Telefon 3 hadde telefon for brukerne

c) Kopimaskin: 3 hadde kopimaskin for brukerne

22. Må WC-nøkkel lånes: På 4 av kontorene må du låne

23. Ultrafiolett lys 1 kontor har ultrafiolett på wc for å hindre sprøytebruk

24. Hygienen: 3 har dårlig hygiene. 14 har god hygiene. 6 er ubesvart

Restskatt reduserer trygden

Stadig flere trygdemottagere får mindre utbetalt for å dekke uoppgjorte pengekrav. Over 60 prosent av trekkene Statens innkrevingssentral foretar gjelder trygdede. les mer i dagens utgave av Aftenposten

En av Velferdsalliansens støttespillere er død

Dag Frøland er død

Revyforfatter- og skuespiller dag Frøland er død, 64 år gammel.

Frøland sa i 2005 nei til Kongens fortjenestemedalje i gull. Begrunnelsen var at han mente det var galt å rangere mennesker.

- Jeg vil ikke slå meg for mitt bryst, smykket med en gullmedalje, i et rikt land hvor vi har flere hundre tusen fattige. Jeg er imot å rangere mennesker, min trossetning har alltid vært og vil alltid være at det ikke er forskjell på kong Salomo og Jørgen Hattemaker, skrev Frøland i sitt brev til kong Harald, meldte NTB i 2005.

- Politiet må etterforske Hafslund

Det er flaks at bare én har frosset i hjel, mener Fattighuset etter at 72-åring døde. Nettavisen.no

Velferdsalliansen går i dag til anmeldelse av Hafslund og Bærum Kommune.

Pressemelding

Velferdsalliansen går i dag til anmeldelse av Hafslund og Bærum Kommune.

Den 26. Januar ble vi kjent med at en eldre mann i Bærum ble funnet frosset i hjel i sin egen bolig av naboer. Hafslund hadde stengt strømmen 24.november pga. en ubetalt regning på kr. 3057.
I Norge er det rimelig å forvente en kuldeperiode i nærmeste dager/uker. Hafslund burde satt på strømmen da kuldeperioden satte inn.
Det var ikke uventet at en person er funnet død grunnet stengt strøm. Beløpet på kr. 3057 var nok til at nettselskapet fant det nødvendig å stenge strømleveransen. Dette sier noe om hvilke brutale og meget effektive inkassometoder nettselskapet benytter seg av. At 5000 mennesker i løpet av 2009 fikk stengt tilgang på strøm fra Hafslund Nett, er et betydelig samfunnsøkonomisk problem.
Velferdsalliansen foreslår at Stortinget ser på lovreguleringen som tillater at Hafslund kan stenge strømmen uten fysisk kontakt. Det bør opparbeides en rutine for varsling i bostedskommunen.

Velferdsalliansen,
Utvalgsseminar Drammen

Vigdis Von Ely
Styreleder
Mobil: 93 29 98 70

Det Europeiske fattigdomsår åpnet i Madrid idag!

27 EU land samt Norge og Island deltar i de desentraliserte aktiviteter hvor fokus på fattigdom i Europa vil bli belyst i hvert av de 29 deltakende land ved hjelp av fokusuker i hvert enkelt land. 17% eller 84 millioner mennesker i EU samt 350.000 mennesker i Norge hvorav 85.000 barn lever i husholdninger med en inntekt som ligger under EUs fattigdomsgrense på 60% av medianinntekten i det enkelte land. Bla vil den norske regjering og EAPN Norway/Velferdsalliansen vil arrangere ulike aktiviteter gjennom året. I perioden 28 august til 5 september vil Velferdsalliansen være arrangør for vår egen fokusuke. EAPN Norway har deltatt i hele planleggingsprosessen av det Europeiske året og ideen til EUs fattigdomsår oppsto som et resultat av et initiativ fra EAPNs nettverk overfor EU kommisjonen for noen år tilbake. Les hele nyheten fra åpningen på den offisielle siden for hele EU (engelsk).

Sandnessjøens behandling av kommunale leietakere er forkastelig

Styreleder i Velferdsalliansen for Midt- Norge Torgeir Tangvik er rystet over Alstahaug kommunes opptreden. – For å sette det på spissen har de egentlig sagt at Kari Janne Pettersen bare kan fryse i hjel, sier han i et intervju med Helgeland - Arbeiderblad.

- NAV er ikke skakkjørt

Arbeidsminister Hanne Bjurstrøm (Ap) har bestilt en analyse av om organiseringen av NAV er den beste for brukerne. Rapporten skal utarbeides eksternt og foreligge innen seks måneder.

Det kom fram da statsråden møtte til høring i Stortingets kontroll- og konstitusjonskomité fredag, der Riksrevisjonens knusende kritikk av manglende styring i NAV var utgangspunktet. Der møtte også Bjurstrøms forgjengere, Bjarne Håkon Hanssen og Dag Terje Andersen. Eksstatsrådene var opptatt av å understreke at NAV-reformen måtte bli stor og krevende og ba kritikerne vente med å felle den endelige dommen.

Les mer i Nettavisen

- Påfallende stor avstand mellom bildet han tegner og det brukerne gir

I 13-tiden fredag var det Nav-direktør Tor Saglie sin tur til å gi sin versjon av Nav-saken i forbindelse med høringen om Riksrevisjonens rapport.

Saglie måtte redegjøre for blant annet lange saksbehandlingstider, et budsjett på 300 milliarder kroner for 2008 som Riksrevisjonen har nektet å gå god for, samt sensitive dokumenter som er rotet bort.

- Det er stor avstand mellom det bildet han tegner av situasjonen i Nav, og det bildet brukerne gir. Det er påfallende, sier Per Kristian Foss (H), medlem i Stortingets kontroll- og konstitusjonskomité til Aftenposten.no.

Arbeidsavklaringspenger; Nytt Nav-byråkrati for 90000 syke

- Jeg vet ikke hva de skal spørre meg om hver 14. dag. Hvis det ikke er noe som fører til noen endringer, er det meningsløst, sier Tove Størdal i dagens Aftenposten.

En av fem ledige søker ikke jobber

Mange arbeidsløse vil gjøre hva som helst for å komme i arbeid. Men hele en av fem oppgir at de ikke har søkt en eneste jobb siste år.
Slik er det ikke for alle arbeidsledige. I rapporten «Ikke-yrkesaktive i Norge», som Statens arbeidsmiljøinstitutt lanserer i dag, kommer det frem at 20 prosent av dem som oppgir at de er arbeidsledige, ikke har søkt jobb siste år. Nesten halvparten svarer at de heller ikke ønsker jobb.

–Tallene er uventede, sier forfatteren av rapporten, seniorrådgiver Cecilie Aagestad til Aftenposten

Intern Nav-kritikk ties ihjel

– Arbeidssituasjonen er håpløs. Det er vanskelig å jobbe i Nav. Men vi har ikke noe forum for å ta opp problemene, sier «Eva». Les også NAV sjefens kommentar "Saglie: Ikke bra nok" i dagens utgave av Aftenposten

Nav rettet ikke opp feilutbetaling

Som nærmeste pårørende har Bordewick støttet en narkoman i hennes arbeid med å komme tilbake til en normal tilværelse. Etter 20 år «på kjøret» fikk «Ida» metadon som 35-åring og kunne starte en prosess med å skaffe seg utdanning, jobb og bolig. Godt i gang med dette har Nav voldt henne mye hodebry. Les mer i dagens Aftenposten

Oslo; Stadig flere unge havner på «sosialen»

- Helst skulle jeg jobbet som vekter, flyvert eller konduktør, men det er ikke så mange jobber der ute nå. Foreløpig har jeg ikke fått napp på dem jeg har søkt på, sier Carl Berger.

19-åringen surfer etter jobber på Internett på Senter for arbeid og kvalifisering i bydel Gamle Oslo.

Siden juni, da han gikk ut av videregående skole, har han gått arbeidsledig. De siste månedene har han mottatt sosialhjelp.

- Jeg bor hjemme, men må klare meg selv. Derfor trenger jeg pengene fra sosialen til livsopphold, sier 19-åringen.
Berger er blant det økende antallet unge som mottar sosialhjelp i Oslo. Les saken i onsdagens utgave av Aften.

Én av fem hjemløse i Bergen er barn

669 bergensere er uten bosted.
Fire prosent er over 65 år. Resten er mellom 25 og 64 år.

Det viser en kartlegging som NIBR-forskerne Evelyn Dyb og Katja Johannessen foretok i månedsskiftet november/desember i 2008.

Dette er den fjerde landsomfattende kartleggingen av bostedsløse i Norge. Les mer i Bergensavisen BA

Bokpresentasjon om barnefattigdom til uken

Fattigdom - handler ikke bare om penger

Markko (27), Per Fredrik (18) og Emilie (16) sultet ikke, frøs ikke. De savnet foreldrene som aldri var hjemme, som måtte jobbe. Les mer i lørdagens utgave av Aftenposten

Over 6000 uten hjem

- Jeg sover rundt omkring. I parkeringshus og der det går an å krype under et tak, sier Bjørn. Regjeringen har lovet at det ikke lenger skulle være noen bostedsløse. Men Bjørn er én av drøyt 6000 som omtales i dagens utgave av Aftenposten

Opposisjonen vil ha definisjon på fattigdom

Alle opposisjonspartiene i Stortingets arbeids- og sosialkomité står sammen i saken.

– På et vis er dette ment som en hjelp til Kristin Halvorsen, sier Høyres sosialpolitiske talsmann Torbjørn Røe Isaksen til Aftenposten.

Han viser til at SV-lederen i valgkampen sa det var umulig å avskaffe fattigdom med den hoveddefinisjonen som regjeringen bruker.

– Helt konkret foreslår vi at regjeringen legger fram et supplerende mål på fattigdom, et absolutt mål basert på norske forhold, sier han. les hele artikkelen på side 3 i dagens papirutgave av Aftenposten eller på NRK sine nettsider.

Jubler over julebordsrester

- Nei, kom og se hva vi har fått! Er det ikke fantastisk!

Johanna Engen er en av Norges fattige, og er en av de frivillige på Fattighuset i Oslo på Grønland.

- Så fantastisk mat! Det ser så lekkert ut! Vi har fått julebordsrester fra Bygdøy Roklubb, skjønner du. Nå blir det fest her, roper Engen ut mens nysgjerrige kommer fram og titter i mateskene. Gleden er til å ta og føle på.

- Du skjønner, det er ingen selvfølge å spise varm mat hver dag, påpeker Engen.

Høring av Norge i FNs menneskerettighetsråd 2. desember

I morgen 2 desember er utenriksministeren I Geneve og blir eksaminert av FNs menneskerettighetsråd Et av punktene 13 organisasjoner har meldt inn er om rettighetsfesting av et minstenivå på sosiale ytelser. Les mer på UDs sider og ytterligere informasjon om et av punktene som eventuelt blir besvart i morgen.

Submission from the
Norwegian NGO-Forum for Human Rights
regarding the
Universal Periodic review of Norway,
scheduled for December 2009
The Norwegian NGO-Forum for Human Rights welcomes the opportunity to submit these
views on behalf of the following organisations (in alphabetical order):
Antirasistisk Senter
FIAN Norway
Human Rights House Foundation
International Commission of Jurists Norway
Norwegian Bar Association, Human Rights Committee
Norwegian Helsinki Committee
Norwegian Organisation for Asylum Seekers
Norwegian Peoples Aid
Norwegian Psychological Association
Norwegian Refugee Council
Norwegian Tibet Committee
Norwegian Youth Council
Save the Children Norway

Minimum income
Norway has a generally well developed social welfare state, but there are tendencies that
benefits to an increasing degree are linked to connection with the labour market, and towards
poverty starting to be a heritage from parents to their children. Municipalities have in
principle a duty to provide necessary subsistence to individuals and families in need, however
there are no national minimum standards for such support, which has a consequence that the
support given commonly is inadequate, not predictable and not given on an equal basis. We
strongly recommend the introduction of a right to a minimum income for those who are
dependent on social welfare. The amount should be on an adequate level, such as what the
State Institute for Consumer Research (SIFO) has already calculated as necessary for a decent
life in Norway.

Høring av Norge i FNs menneskerettighetsråd 2. desember